beplay体育客户端-25年规律揭示:一旦这个成立,油价今年有望录得50%涨幅

  QuandaryFX指出,按照目前趋势,到今年年底,原油库存将下降约20%。根据过去25年的规律,这意味着,油价2020年可能平均上涨近50%......

  文章来源:金十数据

  无可否认,新冠疫情引起的原油需求下滑担忧打击了油价,目前美、布两油均较1月高点跌近20%,不少多头被扫出局之后应该开始犹豫:油价要跌到什么时候?还会涨吗?

  对此,QuandaryFX分析师自信指出:还会涨。分析提到,疫情影响当然不容小觑,会对市场情绪产生较大影响,但从原油供需基本数据来看,原油的基本面依然乐观

  如下图所示,当前原油库存低于5年来的平均水平。(棕线表示5年平均水平,蓝线表示2019年原油库存,黑线表示2020年原油库存)

  下图展示了经过季度调整后原油供需之间的关系:当库存低于5年来的平均水平时,这意味着库存落后于历史正常水平——这对油价来说是一个看涨指标。

  (52周原油库存变化)

  关注原油库存变化对判断油价未来走势来说十分重要:原油库存降幅越大,原油价格上涨的可能性就越大。

  (原油库存年度变化与油价之间的关系)

  上图展示了原油库存年度(52周)变化与油价之间的关系。比如,若原油库存在一年内降低了20%-30%,当年油价的平均变化为上涨32%;若原油库存在一年内增加了30%-40%,当年油价的平均变化为下跌44%

  QuandaryFX指出,按照目前趋势,到今年年底,原油库存将下降约20%。在过去的25年中,在52周内原油库存如果下降了大约20%,原油的平均价格变化是上涨51%。这个数字肯定存在很大程度的可变性(换句话说,实际价格反弹可能更高或更低),但是这种趋势具有经济意义,并直接反映在历史数据中。

  这是不是意味着,可以无脑做多今年油价了?任何一条统计规律如果你不了解其中缘由,运用起来总归会过于机械死板。故而,在将这条规律运用到交易中之前,我们需要了解原油库存为何下降,以判断这种趋势是否会真正持续下去。

  那到底原油库存为何会下降呢?原因主要是两点。

  首先是欧佩克。欧佩克产油国需要高油价以发展国内经济,所以在过去几年中他们一直采取行动维持油价,包括在供应过剩时减产,在供应紧缺时增产。而在近期疫情可能影响原油需求的影响下,近日欧佩克也提出要将减产协议延长至今年年底,并建议深化减产60万桶/日。

  虽然俄罗斯目前还没表态,但分析指出欧佩克最终大概率会采取行动。而一旦欧佩克继续减产,全球原油供应将进一步受到限制,从而导致原油库存降低。

  除欧佩克外,导致库存下降的第二个因素是美国页岩油产量增长的停滞。

  (原油产量变化)

  美国页岩油生产增长停滞的原因非常简单:原油生产商的现金流不稳健,因此银行撤回了贷款。这导致许多现金流为负的运营商破产,减缓了钻井活动,并导致产量下降。

责任编辑:郭明煜

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beplay体育官网-纪姿含头戴橘红色棒球帽,身穿紫粉色卫衣深蓝色牛仔裤 活泼可爱

如今娱乐圈里面的很多小童星也是很受欢迎的,只要长相甜美,看起来比较的乖巧,演技过得去就会很受欢迎了,今天小编要和大家介绍的是赵薇的“女儿”,就是之前和赵薇一起参演《虎妈猫爸》里面扮演赵薇的女儿,这个小姑娘叫纪姿含,距离这部剧的播出也是有一段时间了,如今的纪姿含也是有12岁了,会穿“红血丝AJ”,大秀130长腿!

纪姿含的长相十分的乖巧,也很甜美,所以比较的受欢迎,她也会经常在自己的微博上分享自己的照片和穿搭,这次就穿了一件粉色的卫衣,毛茸茸的款式穿起来减龄又少女,在冬天穿保暖还时髦,连帽的款式穿起来不仅很有前卫的时尚感,还十分的减龄百搭!

赵薇有个“女儿”才12岁,就会穿十分抢眼的“红血丝AJ”凹造型了,大秀130的长腿!纪姿含是当初和赵薇一起合作的时候被她认作了干女儿,而且才12岁,对于时尚穿搭也是很有自己的特色,像这种鲜艳的血红色穿起来也是无敌抢镜!

头上戴了一顶橘红色的棒球帽,凹造型的一把好手,紫粉色的卫衣很好搭配,穿了一条深蓝色的牛仔裤,裤脚处折2折穿起来也会更加的显腿长,完美的秀出了130的大长腿!

纪姿含其他的很多穿搭也是很少女很时髦的,我们就一起来看看吧,黄色的高领毛线衣,不仅很有保暖的效果,颜色清新靓丽,外搭一件羽绒服的外套,红色和白色的撞色设计经典又百搭!

不愧还是个小女孩,很适合穿这种粉嫩的颜色,长款的羽绒服的外套,包裹着整个身体,冬天的必备,身上背了一个彩虹色的包包做点缀,增添亮点,让整体的穿搭看起来更时髦!

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beplay体育官网-中国女足5-0狂胜!与澳大利亚争第一,王珊珊双响,裁判2次阻挡

北京时间2020年2月10日消息,女足奥预赛小组赛第二轮较量打响,中国女足交锋中国台北队。双方的纸面实力存在一些差距,所以中国队取胜是没啥问题,经过90分钟的比赛,中国女足以5-0狂胜中国台北队。结果在意料之中,但是中国队存在的漏洞也让贾秀全指导并不满意。

本次奥预赛,中国女足赛前经历了一定困难,王霜等球员就没办法奔赴远方作战,抵达澳洲之后,中国女足还被隔离了一段时间,但这2场比赛看来,中国女足打出了气势,打出了自信。面对泰国队,中国女足6-1取胜,面对中国台北队,中国女足半场已经5-0,实在很残暴!我们要做的不仅是赢比赛,更是要多拿净胜球,以便和亚洲第一的澳大利亚女足争取小组第一,这样尽可能避免另外一组的强队韩国女足。

上半场,中国队凭借唐佳丽的头球破门,4分钟取得梦幻开局。随后23分钟至33分钟,这10分钟是中国台北队的黑暗10分钟,王珊珊4分钟双响,吴海燕门前抽射破门,分差拉大。

尽管如此,吴海燕等后防线成员有所松懈,让中国队门前可能会出现险情,贾秀全指导并不满意,站在场边怒吼。下半场,随着队员体能下降,中国队还是不能掉以轻心。

下半场比赛开始,53分钟,王珊珊把自己的位置上移,前场抢断形成单刀,中国台北队门将及时冲出解围化解险情。55分钟,翟晴苇被换下,刘珊珊替补登场,中国台北队加强了高压逼抢,而中国队中场控制,组织进攻的人员不足,下半场开局阶段显得并不主动。

第64分钟,张琳艳冲刺将球从底线救出,回敲中路送门前,王珊珊补脚球进,但可惜,王珊珊处在越位位置,虽然进球被吹,但是这样的配合,中国队可以多打。69分钟,李影被换下,宋端登场。张琳艳还在中国台北队禁区内逼抢,中国台北队门将扩大了自己的防守区域,3次门前救险,挡住中国队的进攻。

73分钟,王珊珊头球顶偏了,距离自己的帽子戏法差之毫厘。78分钟,中国台北队角球开出,替补登场的李雅慧头球打中门框,中国队防守队员失位了。83分钟,中国队获得前场定位球机会,本来想打个配合射门,结果裁判挡住了中国队的球路,这已经是第二次阻挡球了。

最后,中国女足5-0狂胜!2连胜提前出线,眼下就是要和澳大利亚女足争小组第一了,但是贾秀全似乎不满意下半场的表现,还是有些放松。

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beplay体育客户端-中金看海外:2019年全球动力电池行业危机并存,曙光初现

2019年的动力电池行业跌宕起伏,在市场销量下滑的情况下中国动力电池装机终实现平稳增长;海外龙头艰难走出亏损泥沼,LG Chem与松下的动力电池业务均在4Q19扭亏。2020是全球电动化大周期的启动元年,随着龙头车企全面放量,我们认为动力电池将开启新一轮高成长期,而经过行业惨烈洗牌,龙头企业将乘势爆发。

结合主要锂电企业4Q19财报,我们从格局和盈利两个维度对全球动力电池行业进行剖析:

格局:

全球多寡头格局延续,双寡头渐显。2019年新能源车全球销量增长6%至222万辆,锂电测算总装机量达112GWh,同增20%。

2019年全球区域发展有别,欧洲推动增长。分区域来看,2019年中国/欧洲/美国/新能源车销量同比分别增长-5%/45%/-9%,欧洲进一步超越美国市场体量,并推动全球新能源车2019年弱增长。其中中国市场主要受:1)补贴退坡幅度较大,考虑地补后较2018年退坡幅度达70%,2)年中国五切换国六下带来油车价格普降清库存及车市承压下部分区域放开油车牌照影响。美国市场我们认为核心因素在于:1)政策激励有限,除特斯拉外的车型未得到美国市场认可,2)特斯拉M3在本土渗透率已达高位。而欧洲则受益于:1)碳排政策自上而下对中长期发展路径的强指引,2)各国补贴力度较高,3)一线车企电动化的提速。

纯电占比及带电量推动全球锂电装机增长20%。受益于欧洲市场纯电占比的提升(欧洲纯电与插混比值19年为64:36,18年为52:48),中国市场销量进一步向A+级纯电倾斜下,全球锂电装机同比增长20%。分区域来看,2020年中国市场总装机量达62GWh,同比增长9%,海外市场锂电装机50GWh,同比增长39%,锂电市场体量较2018年已更为接近。我们认为伴随欧洲市场进一步的放量与美国市场的复苏,海外锂电需求将逐步超越中国。

图表: 2019年全球动力电池装机超110GWh,同比增速超20%,海外装机量已接近中国装机量

资料来源:GGII,Marklines,中金公司研究部;注:海外装机量根据Marklines统计的海外汽车销量测算

图表: 全球新能源车销量2019年超220万辆,受中国与美国影响影响,增速有所放缓

资料来源:GGII,Marklines,中金公司研究部;注:中国本土使用中汽协销量数据,海外总量使用Marklines统计数据,欧洲与美国分别使用EV-sales及InsideEVs数据。

全球锂电装机量CR5的占比达79%,分别为宁德时代、松下、LG Chem、比亚迪、三星SDI。其中LG Chem超越比亚迪成为全球第三。增速上LG Chem最快,松下与宁德时代次之。我们认为随着中国特斯拉和大众MEB放量,LG Chem份额维持高增长,与CATL构成双寡头格局。

图表: CATL继续占据全球装机量榜首,LG Chem快速提升

资料来源:GGII,Marklines,中金公司研究部;注:海外装机量根据Marklines统计的海外汽车销量测算

图表: 2019年全球动力锂电装机份额构成

资料来源:GGII,Marklines,中金公司研究部;注:海外装机量根据Marklines统计的海外汽车销量测算

LG Chem资本支出持续增长,三星SDI虽持续放缓但将于2021年启动生产NCA电池。LG Chem规划2019/2020/2021年末动力电池全球70/100/120GWh产能,其中2019年资本支出达229亿元人民币,是三星SDI的2倍以上。三星储能与动力总产能约20GWh,并将于2021年启动生产NCA电池供应宝马。我们认为LG大规模扩张凸显其对动力电池业务的战略定位,未来将是CATL最强的对手。

图表: LG Chem季度资本支出大幅提升

资料来源:万得资讯,Bloomberg,Factset,中金公司研究部

盈利:

LG Chem与北美松下的动力电池业务均于4Q19扭亏为盈。LG Chem受益于4Q19装机量高增长,北美松下则主要受益于北美Gigafactory产能优化顺利进行。我们认为松下35GWh产能有望于2020年完成全面爬坡,但后续产能的进一步建设暂时未有清晰的指引。公司认为,由于1Q20季度性需求因素及新产能爬坡,LG Chem将短暂亏损,但从2020年开始营业利润率将从中个位数向上爬升。

图表: 动力电池龙头企业电池相关业务营业利润对比

资料来源:万得资讯,Bloomberg,Factset,中金公司研究部 ;注1:CATL为经营活动净收益,即未考虑投资收益、其它收益等;注:FY2020年(即2Q19)后因为口径变化,松下不再单独披露电池业务营业利润情况

图表: 营业利润率出现显著分化

资料来源:万得资讯,Bloomberg,Factset,中金公司研究部 ;注1:CATL为经营活动净收益,即未考虑投资收益、其它收益等;注:FY2020年(即2Q19)后因为口径变化,松下不再单独披露电池业务营业利润情况

储能显著拖累韩企电池业务盈利,但影响已反映。韩国自2017年8月至2019年10月共发生28起储能火灾事件,其中16起使用LG Chem,10起使用三星SDI电池。由于3Q19再度发生火情,LG Chem与三星SDI均大幅支出费用,以在既有项目和新产品中安装防火及对应措施。储能业务拖累下,LG Chem 4Q19电池业务营业利润率低至-10.1%,三星SDI整体营业利润率也下降至0.7%。

图表: LG Chem电池业务营业利润率4Q19受储能一次性支出影响大幅转负

资料来源:LG Chem季报 中金公司研究部

图表: 三星SDI 4Q19营业利润同样受储能的额外支出影响

资料来源:三星SDI季报, 中金公司研究部;注:三星SDI 4Q19为假设电子材料营业利润不变下的一个测算值

图表: LG Chem 4Q19 营业利润结构中动力电池达盈亏平衡,储能电池大幅亏损

资料来源:Factset,中金公司研究部

锂电价格方面,我们测算结果显示LG Chem>松下>=宁德时代。三家企业2019年价格均较2018年有所下降,其中我们认为宁德时代降幅最大。根据我们测算(假设见下图备注),2019年全年平均三元动力方面LG Chem的电池组为1540元/Wh,宁德时代电池组我们预期为1139元/Wh,松下的NCA电芯均价为965元/Wh,因此LG Chem锂电价格依旧相对较高。

图表: 我们测算的锂电价格方面,LG Chem>松下>=宁德时代

资料来源:Factset,SNE,Marklines,公司季度报告,GGII,中金公司研究部;注:宁德时代2018/2019年价格为测算值,故均标注E;松下2018日历年按三个披露季度的数据计算,考虑松下产能利用率饱满,未考虑为装机销售的情况;LG Chem测算的pack价格为按装机量测算后的结果乘以0.7,考虑对欧洲的运输时间与提前销售。

风险

全球新能源车增长不及预期,锂电池降本不及预期。

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beplay体育客户端-PwC调查:逾半CEO预期今年全球经济成长将放缓

路透瑞士达沃斯1月20日 – 普华永道(PwC)周一公布的年度调查显示,有逾半执行长(CEO)预期今年全球经济成长将放缓,这与提振股市的信心大相逕庭。

普华永道在达沃斯举行的世界经济论坛(WEF)年会召开前公布调查报告。报告显示,有53%来自全球的CEO预测全球经济成长率将下滑,这是2012年开始询问这个问题以来最为悲观的情况,上年的报告为29%。

不过在中美贸易紧张关系融冰下,许多主要企业的股价徘徊在纪录高位附近。最近的德意志银行报告表示,押注全球经济增长反弹的投资人,如今的股票曝险是两年来最大。

普华永道是在2019年9-10月之间针对83个国家的1,581位CEO进行访问,在这之后中美签署第一阶段协议,而且英国硬退欧等地缘政治风险也消退。

只有27%的受访CEO表示,对公司未来12个月的增长“非常有信心”,这创下2009年来最低。去年该比例为35%。

普华永道表示,根据调查结果推断,2020年全球经济增长可能放缓至2.4%。

“鉴于贸易紧张局势、地缘政治问题、如何应对气候变化缺乏共识等不确定性挥之不去,对经济增长的信心下降并不让人意外–即使情绪变化如此之大也是如此,”普华永道全球主席罗浩智(Bob Moritz)表示。

普华永道表示,CEO们还愈发关切网络威胁和气候变化问题。超过三分之二的受访CEO认为,各国政府将出台新法规来监管社交媒体內容,并拆分占主导地位的科技公司。

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beplay体育iso下载官方-火遍大街的羽绒服,保暖又时尚,你确定要错过它吗?

不知道大家有没有发现,火遍大街的羽绒服已经颠覆了我们传统的认知,臃肿感已经一去不回头了。

保暖又时尚,给你最美好的穿搭体会,你确定要错过它吗?就算内搭不好看,也可以扣起来穿,直接用外套的颜值秒杀全场。趁微风正好,可以穿着羽绒服出去旅行。

还在一直重复基础的黑白灰,不妨尝试更加高级的色彩搭配,拼接色的羽绒服有没有一下子就抓住了你的心。服饰已经这么高级,保暖又时尚,那么鞋子一定不能差,卡其色的靴子,让你走路都带风。

棕色的开叉长裙,是不是有点轻熟风的既视感呢?紧身的针织长裙,非常能凸显你的身材,时髦精都爱惨了。当然裙子是不够应付冬天的,你还可以用上火遍大街的蓝色羽绒服,不管怎么说都非常nice。

白色的羽绒服除了不耐脏以外,就没什么缺点了。白色的羽绒服还是那个清纯的样子,保暖又时尚,最最最百搭的牛仔裤上线了,让你光彩夺目。黑色的棒球帽和黑色的墨镜,让你可盐可甜,让你挪不开眼。

黑色的圆领毛衣就适合这么可爱的你,只需要火遍大街的短款羽绒服,显高效果也是棒棒的。灰色的紧身裤是拉长身材比例的神器,穿上它你就瞬间拥有1米8的大长腿。小短靴出场,让你时尚爆棚。

想要成为一个酷女孩,那你不妨选择橙色的长袖,黑黄皮的妹子们,一定要get橙色,巨无敌显白哦。格纹裤在我们日常生活中也渐渐流行起来了,以颜值取得我们的青睐,你确定要错过它吗?牛油果色的羽绒服,让你充满个性。

黑白配还是一如既往赢得我们的芳心,让你脱下外套都不尴尬,照样精致可人。白色的毛衣和紧身小黑裤,显高又显瘦,两全其美。女孩子都喜欢的粉色羽绒服,有没有甜到你的心坎里呢?

是不是被这个冬天折腾得好惨?冷风和温度的剧减,忍受着双重打击的你,还不赶快穿起羽绒服。长款的墨绿色羽绒服,颜值也是超级高,把拉链拉起来啊,真的超级暖和。配合这个背景,就是一张妥妥的街拍照啦。

小仙女出街那肯定要精致啦,羽绒服加小短裙,那肯定是萌妹的专属搭配,你确定要错过它吗?蓝色的羽绒服,装可爱肯定是妥妥的,还有两个大口袋,偷偷装点小零食也可以哦。想要遮住大油头,想要修饰脸型,那肯定选择白色的毛帽,让你可爱炸了。

用一件简单的羽绒服就可以衬托你的气质,让你美得过分,在冬日所有的时尚穿搭中,羽绒服都可以出场。

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beplay体育官网-皇马变身巴西队?贝利接班人曾迷失伯纳乌,小妖血本无归是常态

随着2002年的妖星雷尼尔加盟皇马,加上2000年的维尼修斯和2001年的罗德里戈,皇马已经集齐了巴西00后最强三叉戟。外界普遍认为皇马这3名巴西小将引领下一个时代,但是形势恐怕并不是那么乐观。

老一点的皇马球迷肯定还记得,2005年夏天,皇马辗转多时挖来了单车少年罗比尼奥,花费了大约3000万美金。那时的罗尼尼奥才华横溢,一度被誉为贝利的接班人,但是在皇马的3年发挥虽然还凑合,但是远远没达到预期。幸好最后曼城高价接盘,才没让这笔投资打水漂。

但是在如今小妖疯狂溢价的年代,血本无归几乎是常态。巴萨的小登贝莱就是最典型的例子,马竞的菲利克斯也有水掉的可能。像这种16-18岁的妖星,原本是摩纳哥黑店的专利,目前他们都培养不出人才了,更遑论其他球队。

所以皇马的巴西三叉戟看似豪华,具体的成长情况如何,还需要慢慢观察。

(编辑:余周周)

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beplay体育官网-报告:停止支持Windows 7后 苹果或将拿走13%微软Win7用户

1月15日消息,市场调研机构IDC给出的报告称,微软从1月14日起正式停止支持Windows 7后,苹果可能会从中拿走13%Windows 7用户。

报告中提到,在微软停止对Windows 7提供技术支持后,尽管大多数机构会升级到Windows 10,但是外界还是认为13%的用户会将现有Windows 7设备替换为Mac。

行业分析人士表示,这些Mac销售未来很可能会带动iPad和iPhone的销售。

微软给出的公告称,从2020年1月14日开始停止支持Windows 7操作系统,这意味着该公司不会再向数百万台电脑发布任何软件更新,包括可以防止网络攻击的软件补丁。

“虽然运行Windows 7系统的PC仍可继续使用,但没有持续的软件和安全更新,PC将面临更大的病毒和恶意软件风险。”微软在其网站上表示。目前,Windows 7用户有两种选择。如果用户还没有升级到Windows 10,那么拥有一台PC还不到3年的用户可以付费升级,每台起价为139美元。

微软最初曾提供免费升级服务,直到2016年7月29日为止。另一种选择是,如果用户使用的PC已达3年以上,则微软建议购买一台运行Windows 10系统的新PC。

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beplay体育iso下载官方-瑟提伴生皮肤竟是鼠年限定?捆绑销售价格惊人!外服却仅售79?

新年越来越近了,很多的小伙伴都非常期待,今年英雄联盟会在我们中国春节期间做出什么样的活动。每一年的春节,拳头官方都会制作一批富有中国特色的皮肤,作为我们国服限定皮肤。因为是限时出售, 很多的小伙伴都想要购买珍藏起来。慢慢的,年限皮肤已然成为了我们国服的一大特色。

但是今年拳头表示,不再会为国服制作年限皮肤了,这也就代表着,我们国服的“传统”可能就此断掉。这个消息一爆出,不少的小伙伴都非常的难过,明明每一年都会有的,但是今年却没有。但是马服却换做了一种方法,让我们国服的小伙伴强行见证“年限皮肤”的上线。

虽然拳头没有制作年限皮肤,但是国服里面,却将另外一套皮肤给做成了年限皮肤。这一套皮肤就是“王国机神”。相信大家都在预告片中见识过了。这一套皮肤是T2级皮肤,从特效到音效全部都经过了改动,并且是机械风格,打击感十足。本来是一款很有意思的皮肤,但是在加上“鼠年限定”四个字之后,这一套皮肤也就变了味。

这是为什么呢?因为这一套新皮肤,会伴随瑟提的上线,也同步上线。那么问题来了,瑟提的伴生皮肤《王国机甲》,会是年限皮肤吗?没错,国服就是这样设定的,瑟提的伴生皮肤“驰狼”就是“鼠年限定”,如果错过了这一次的活动,可能之后就购买不了。

这一下可就让很多的小伙伴非常的难受,一般的伴生皮肤都不会说限时销售,但是瑟提却偏偏不一样,因为是年限皮肤,所以之后活动结束了,大家就购买不到了。同时,瑟提的伴生皮肤价格还会跟年限皮肤价格一样,高达1w8的点券,折换成软妹币也就是180块钱。如果想要购买全套的话,那么价格更是离谱,竟然高达2w6点券。这样的价格,让很多的小伙伴都望而止步呀。

而且在外服,这一款王国机神皮肤仅仅只是一个T2级皮肤,售价仅仅7900点券,不禁让人感觉国服的“坑爹”之处。不知道大家对于此事有什么想说的呢?

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beplay体育官网-美团牵头打造国内首个酒店在线服务标准,引导酒店行业规范发展

1月10日,《酒店在线服务质量评价与等级划分》团体标准发布仪式于北京召开,该标准由中国互联网协会批准立项,美团牵头,上海商学院酒店管理学院、华东师范大学旅游规划与发展研究中心等单位联合起草,是国内首个对酒店在线服务质量进行评价和评级的标准。(以下简称《标准》)。

按照《标准》,在线平台可以通过七项指标为酒店进行评分和评级并向消费者展示。专家认为,《标准》能够更好地引导酒店从用户需求出发,提升自身服务质量,保障用户权益和消费体验,进而推动行业健康发展。

中国互联网协会副秘书长裴玮,美团酒店高级顾问冯洁,上海市现代文化旅游促进中心秘书长符全胜,北京第二外国语学院旅游科学学院院长助理李彬,易听会创始人易钟,速8酒店集团(中国)高级副总裁徐钊等出席发布会。

与会嘉宾举行团体标准发布仪式

填补酒店在线服务标准空白

近几年,随着移动互联网应用的快速发展和旅游消费的高速成长,“手机订酒店”已成为常态。第三方移动互联网大数据监测平台Trustdata发布的《2019年上半年中国在线酒店预订行业发展分析报告》显示,仅2019年上半年,全国在线酒店预订间夜量近4亿。

行业发展迅猛的同时,酒店在线服务的标准却近乎空白,商家在线经营和服务缺乏规范和指导,导致“到店无房、虚假信息、拒开发票”等情况的出现,进而影响酒店在线预订行业的健康发展。因此,推进酒店行业在线服务标准化就成了行业与消费者群体共同的需求。

中国互联网协会副秘书长裴玮在发布会上表示,《标准》旨在通过电商平台、酒店共同建立的酒店在线服务评价体系,为在线酒店经营提供指导,从而推动整个行业提升服务水平,切实保障消费者权益。中国互联网协会作为行业性社会组织,未来会继续以标准为先导,服务国家整体战略,充分发挥行业组织的桥梁纽带作用,汇聚行业力量,结合行业实践有序开展团体标准工作,做出特色、做出品牌。

中国互联网协会副秘书长裴玮

起草人代表、上海市现代文化旅游促进中心秘书长符全胜介绍道,《标准》实现了我国酒店行业有关在线服务领域标准制定零的突破,有效填补了国内外相关标准在酒店在线服务评价指标方面的空白,是我国首个由行业协会自主编制的针对酒店在线服务规范的团体标准。《标准》代表了各相关方的意见,在6个月的编写过程中,与维也纳、速8等100余家酒店或集团及多家在线平台进行研讨,回收有效意见和建设性建议41条且均已体现。

消费者可看到酒店在线服务的“星级”

《标准》以电子商务平台内的单个酒店为评价对象,对酒店线上服务质量为评价内容,构建了包含基础信息、服务能力、经营能力、诚信经营、个人信息安全、规章制度、消费者评价等七项指标的评价指标体系。

总分为1000分,超过700分的酒店从高到低分为三个级别,即900至1000分为一级、800至900分为二级、700至800分为三级。平台需设定特色标识,向消费者展示所在级别,让消费者可以看到酒店在线服务的“星级”,进而避免“盲选”。

业内专家、酒店代表共同讨论如何提升服务

其中,《标准》要求酒店上传至在线平台的信息完整准确并及时更新,及时确认在线订单,积极维护差评,避免“到店无房”,无虚假评价,确保消费者个人隐私和个人信息安全等。如出现服务质量问题,将直接影响评分和评级。同时,平台可按照不同评分分配线上资源,让服务质量更好的商家获得更多青睐,以此进一步激励商家的自我优化。

北京第二外国语学院旅游科学学院院长助理李彬认为,《标准》的评价维度丰富且全面,对酒店、平台和消费者三方都能够产生直接的影响,将有效解决在线预订体量在大规模增长的同时出现的类似到店无房、虚假信息、拒开发票等方面的在线服务问题,整体提升酒店行业在线服务水平。

分享管理经验 推动行业规范健康发展

据了解,《标准》的编写基于美团酒店自2016年起开发的业内首个商家综合运营能力评估体系—HOS(Hotel Operating System)体系。在HOS体系的助力下,越来越多的优质商家涌现,在运营能力和经营质量上实现显著提升。据统计,2019年在HOS评估标准越来越严格的情况下,HOS标杆商家占比同比快速增长145%,商家数增长达42%。

中国饭店协会副会长、美团副总裁、美团酒店总经理、美团门票度假总经理郭庆表示,行业的健康发展离不开通过标准化去规范和管理。在HOS的实践中,美团与酒店商家实现了良性的互动,希望可以将HOS的经验推广到全国,共同营造更健康的住宿行业生态。

在团体标准发布的同时,美团酒店也举办了2019年度HOS之星颁奖典礼,有来自全国各地的共计130家酒店,分获最佳经营酒店、最佳服务酒店、最佳优选酒店、最佳诚信酒店、最佳新锐酒店和最佳合作酒店六大奖项。

2019年度HOS之星颁奖典礼获奖商家合影

易听会创始人易钟认为,美团在业内最早形成的HOS体系,成功地为酒店在线服务业态提供了健康发展的通路。这种经验在向行业推广之后,能够让更多的平台和酒店商家依据标准不断提高自己的服务质量,为消费者创造更好的消费环境和消费体验,对于行业生态健康化发展起到了引领作用。(来源:中国网)

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